“PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi 15, no. 1 (April 20, 2018): 89–102. Accessed November 11, 2026. https://www.jurnaltsm.id/index.php/JBA/article/view/251.